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当您尝试启动您的 PC 上的 Excel、 Word、 Outlook、 PowerPoint、 Publisher 或 Visio Office 2016或Office 2013版本时，您可能会收到此错误︰
- Microsoft Excel 已停止运行。
- Microsoft Word 已停止运行。
- Microsoft Outlook 已停止运行。
- Microsoft PowerPoint 已停止运行。
- Microsoft Publisher 已停止运行。
- Microsoft Visio 已停止运行。
在大多数情况下，您可以修复此错误，通过保留最通过联机更新，新的 Office 和 Windows 更新或禁用 Office 应用程序中启用的加载项或更新您的 PC 上的不兼容的设备驱动程序。
注意: 如果您遇到问题，在其中一个这些 Office 应用程序中打开特定的文件，不适用于本文中的信息。
更新 Office
请务必确保 Office 完全保持最新状态。一个新的更新无法解决您遇到与 Office 2013 或 Office 2016 应用程序启动问题。
请按照本文中信息Office 更新安装最新的 Office 更新。安装后，如果您正在仍然收到”已停止工作”错误，请前往下一节。
在安全模式下启动应用程序
在安全模式下启动应用程序是要了解如果问题由外接程序的绝佳方式。有两种方法，您可以访问的安全模式。
一种方法是在打开的 Office 应用程序的同时按住键盘上的 CTRL 键。若要确保应用程序是在安全模式下，选中标题栏:
访问安全模式下的其他方法是使用 /safe 命令行。这取决于您正在使用哪个版本的 Windows。
您使用的哪个版本的 Windows？
如果 Office 应用程序不能在安全模式下启动，该问题不可用不兼容或更早版本的设备驱动程序的加载宏检查并更新它们。
仍在安全模式下逐一禁用加载项
如果在安全模式下启动 Office 应用程序，请一次禁用的应用程序加载项和 COM 加载项一个。
- 在 Office 应用程序仍然处于“安全模式”下时，单击“文件”>“选项”>“加载项”。
- 在“管理”列表旁边，单击“转到”。
- 取消选中列表中的加载项之一，然后单击“确定”。
注意: 如果您有以下加载项在列表中，我们建议您取消选中这些第一个︰ Abbyy FineReader 和龙自然发言。
- 重新启动应用程序（这次不是在安全模式下）。
如果 Office 应用程序启动，则您取消选中的加载项存在问题。建议您访问加载项的公司网站以检查您可以安装的更新版本。如果没有较新版本或者您不需要使用该加载项，则可以取消选中或将其从您的 PC 中删除。
注意: 检查此简短列表中的已知会导致问题的加载。
如果没有启动 Office 应用程序，请重复步骤以取消选中其他加载项逐个。如果未选中所有加载项，您仍然无法打开 Office 应用程序，请按照这些步骤以取消选中 COM 加载项逐个操作︰
- 单击“文件”>“选项”>“加载项”。
- 在“管理”列表中，单击“COM 加载项”，然后单击“转到”。
- 取消选中列表中的加载项之一，然后单击“确定”。
- 重新启动应用程序（这次不是在安全模式下）。
如果 Office 应用程序启动，则您取消选中的 COM 加载项导致了该问题。建议您访问加载项的公司网站以了解是否存在您可以安装的更新版本。如果没有较新版本或者您不需要使用该 COM 加载项，则可以取消选中它。
如果没有启动 Office 应用程序，该问题不相关的应用程序或 COM 加载宏检查不兼容或更早版本的设备驱动程序并更新它们。
可能导致 Office 2013 出现问题的加载项
这些加载项的早期版本已知会导致 Office 2016 或 Office 2013 应用程序出现问题︰
- ABBYY FineReader
- KingSoft 的 PowerWord
- 自然发言龙
不兼容的设备驱动程序
更低版本的 Windows 设备驱动程序可能与您的 Office 应用程序不兼容。在您的 PC，以确保具有最新的驱动程序，应运行的 Windows 或 Microsoft 更新。若要执行此操作，请按照下列步骤︰
对于 Windows 10:
- 选择开始
按钮。 - 选择设置>更新和安全> Windows Update。
- 选择联机检查来自 Microsoft Update 更新。
- 如果有可用更新时应自动安装在您的 PC 上。
对于 Windows 8.1 和 Windows 8 中︰
- 在开始屏幕中，单击超级按钮栏上的设置。
- 单击更改 PC 设置。
- 在 PC 设置应用中，单击Windows 更新。
- 单击立即检查更新。
对于 Windows 7:
- 单击“开始”。
- 在搜索程序和文件框中键入Windows 更新。
- 在搜索结果中，单击检查更新。
- 如果有可用更新，请单击安装。
如果问题持续发生更新 Windows 驱动程序后，您可以尝试下载和安装最新您通过制造商的网站的视频卡驱动程序时显示可能导致此问题相关的问题。
最后，有一些已知会导致此错误，在 Office 应用程序，只能安装直接通过制造商的网站中的较旧驱动程序。您应该检查以确保您输入的设备驱动程序，如鼠标和键盘，都是最新。如果您有便携式计算机时，您可能还要检查如果您使用 DisplayLink 用户模式驱动程序为较旧版本需要从制造商的网站更新。
